Alternativa a Quandoo: costi reali e confronto onesto (2026)

Quandoo è stato per anni il secondo portale per prenotare in Italia dopo TheFork: marketplace internazionale di proprietà di Recruit Holdings, pulsante “Prenota” su Google Maps e widget da incollare sul sito. Oggi chi arriva alla ricerca di un'alternativa lo fa per due motivi sommati: i costi reali di un modello a canone più commissione per coperto, e la chiusura annunciata della piattaforma. In questa guida trovi il listino reale ricostruito dalle fonti pubbliche, cosa succede ai tuoi dati e come sostituire il canale senza perdere prenotazioni.

1. Perché si cerca un'alternativa a Quandoo

Quandoo non è stato un prodotto scarso: rete internazionale, presenza su Google Maps, migliaia di ristoranti partner in Europa. Chi cerca alternative oggi lo fa per quattro motivi concreti:

• La piattaforma chiude. Chiusura annunciata il 24 marzo 2026: ultime prenotazioni il 30 settembre 2026, widget e pulsante Prenota su Google offline dal 1° ottobre, sito, app e server spenti il 31 dicembre 2026. Dal 30 giugno non si accumulano più punti fedeltà. Per un partner attivo non è una scelta di prodotto: è una scadenza.
• Il modello era canone più commissione. Abbonamento da 29 €/mese e 2,50 € per ogni coperto arrivato dal marketplace in zona euro: su 150 coperti al mese dal portale sono 375 € di sole commissioni, più il canone — 450 € e oltre il 60% di quanto costa un canale diretto illimitato.
• Il pulsante morto su Google è urgente. Dal 1° ottobre chi trova la scheda del tuo ristorante su Google Maps clicca “Prenota” e riceve un errore: è la prima cosa che vede chi ti cerca, e va sostituita prima di quella data.
• I dati clienti scadono. Anagrafiche e storico prenotazioni vivono sui server Quandoo: senza esportazione entro lo spegnimento, si perdono. E anche esportati, vanno importati in un CRM tuo, non in un altro sistema di terzi.

2. Chi era Quandoo: prodotto, modello e dati reali

Prima di parlare di alternative, i fatti — presi dal sito ufficiale per ristoranti e dalle fonti di settore, perché un confronto vale solo se i dati dell'altro sono veri:

• Prodotto: marketplace di prenotazioni fondato in Germania e cresciuto nel gruppo Recruit Holdings (Giappone, lo stesso gruppo di Indeed e Glassdoor). Per il ristorante: agenda di gestione, marketplace consumer per farsi trovare, widget di prenotazione per il sito e pulsante collegato sulla scheda Google Maps.
• Modello di costo: canone mensile da 29 € più commissione per coperto di marketplace 2,50 € nella zona euro (nel Regno Unito 3,90 £, in Svizzera 3 CHF sul piano Pro, valori per mercato). Setup iniziale tra 249 e 799 € secondo le fonti di settore, con contratti annuali e preavviso. I termini ufficiali parlano di “commissioni per coperto specificate nel Contratto di Servizio”.
• Portata: presenza in Europa e Asia-Pacifico, con l'Italia tra i mercati storici — dove però la diffusione tra i commensali è sempre rimasta indietro a TheFork.
• Chiusura annunciata: il 24 marzo 2026 la comunicazione ai partner. Ultimo giorno per accettare prenotazioni: 30 settembre 2026. Dal 1° ottobre widget e pulsante Google cessano di funzionare. 31 dicembre 2026: spegnimento di sito, app e server. Punti fedeltà non accumulabili dal 30 giugno 2026.
• Limiti strutturali: i dati del cliente restano nel sistema Quandoo; i coperti del marketplace costano commissione a ogni tavolata; niente presidio delle chat — WhatsApp e Instagram non erano canali di prenotazione della piattaforma.

Nota di trasparenza: Quandoo portava coperti veri nei poli turistici, e per alcuni locali il costo per coperto era un costo d'acquisizione accettabile per clienti nuovi. Il problema oggi non è nemmeno il prezzo: è che la piattaforma chiude, quindi ogni valutazione diventa un piano di sostituzione — e la sostituzione conviene farla sul canale diretto, non su un altro marketplace da cui tra due anni cercare ancora un'alternativa.

3. Confronto: PrenotUP vs Quandoo

Due modelli opposti: Quandoo era canone più commissione su un marketplace di terzi; PrenotUP è canone fisso senza commissioni su canali di proprietà del ristorante. Voce per voce:

Tre differenze che valgono più della tabella:

1. Marketplace vs canale diretto. Il cuore di Quandoo era il marketplace: il cliente apriva l'app o la scheda Google, prenotava lì, e ogni tavolata costava 2,50 € al ristorante. Funzionava finché la piattaforma portava domanda nuova — ma parte di quei coperti erano clienti abituali che prenotavano semplicemente dove era comodo. Con il canale diretto la stessa tavolata non costa nulla, torna ogni mese, e il promemoria WhatsApp riduce il rischio che non si presenti.

2. Il pulsante su Google: chi lo sostituisce, e come. La funzione che i partner Quandoo perdono il 1° ottobre è visibile a tutti: il bottone “Prenota” sulla scheda Google Maps. La sostituzione è semplice ma va fatta: rimuovere il widget dal sito, mettere al suo posto un canale diretto e aggiornare il pulsante nella scheda Google Business Profile. Con PrenotUP il canale è un link WhatsApp (o Instagram) che il chatbot presidia 24 ore su 24: chi clicca scrive come scriverebbe a un amico, e la prenotazione completa — coperti, orario, intolleranze — ti arriva in agenda anche mentre sei in sala.

3. Dati di terzi vs dati tuoi. Il database clienti Quandoo si esporta a mano e muore con i loro server; su un marketplace, per definizione, la relazione col cliente passa dal portale. PrenotUP nasce all'opposto: ogni conversazione, preferenza e storico finisce in un CRM di proprietà del ristorante, con import assistito delle anagrafiche per chi arriva proprio dall'esportazione Quandoo. Nessuna chiusura futura di terzi potrà cancellarlo di nuovo.

4. Quanto costava davvero, a volumi reali

Il canone da 29 € sembrava l'ingresso economico nel digitale; il conto vero si vedeva in fattura, con le commissioni che crescono a ogni coperto. Ricostruzione sui volumi tipici (zona euro, 2,50 €/coperto di marketplace, canone base):

La lettura onesta: il marketplace funzionava come pubblicità a risultato — pagavi solo le tavolate portate, e per un locale in zona turistica con alta domanda nuova poteva avere senso. Ma a 300 coperti al mese il costo superava di 13 volte un canone diretto illimitato, e ogni anno ripagavi di nuovo gli stessi clienti. Oggi il confronto è comunque teorico: la piattaforma chiude il 30 settembre, e la decisione rimasta è dove ricostruire il canale — con l'occasione di spostare quei coperti su un canale che non riprende la commissione.

5. Come sostituirlo ora, in 4 passi

Se sei un partner Quandoo, il calendario è già scritto. Il piano completo — con date ufficiali ed esportazione dati — è nella guida alla chiusura di Quandoo; qui la versione operativa in 4 passi:

• 1. Esporta i dati prima di tutto. Dalla dashboard partner scarica report prenotazioni ed elenco ospiti (nome, telefono, email, note, storico) mentre il supporto è ancora attivo — di fatto entro fine settembre. Sono i tuoi clienti: senza export si perdono il 31 dicembre.
• 2. Attiva il canale diretto entro il 30 settembre. Il flusso che sostituisce marketplace e widget: numero WhatsApp (o link di prenotazione) sul sito, sulla scheda Google e su Instagram. Con PrenotUP il chatbot presidia le chat 24/7 e l'import anagrafiche è assistito.
• 3. Sostituisci widget e pulsante Google prima dell'1 ottobre. Rimuovi il widget Quandoo dal sito e aggiorna il pulsante “Prenota” della scheda Google Business Profile: da quella data smette di funzionare, e un pulsante morto su Maps costa più visibilità di quanto ne abbia mai portato.
• 4. Dì ai clienti come prenotare adesso. Il collo di bottiglia è organizzativo, non tecnico: post su Instagram e WhatsApp di massa agli abituali con il nuovo contatto, cartello in sala, aggiornamento di tutti i punti di contatto. Chi migra a settembre arriva al 30 settembre senza perdere una tavolata.

Approfondimenti collegati: la guida completa alla chiusura Quandoo (date ufficiali ed esportazione dati passo a passo); per la vista d'insieme dei player, le alternative a TheFork per ristoranti; per il costo dell'altro grande portale, la guida alle commissioni TheFork; e per i confronti con i gestionali a canone fisso, l' alternativa a PrenotaPRO e l'alternativa a Restoo.

6. Domande frequenti

Qual è la migliore alternativa a Quandoo?

Dipende da cosa ti portava Quandoo. Se ti serviva solo il pulsante su Google e il widget sul sito, bastano un link di prenotazione diretto e un modulo — qualsiasi gestionale li offre, e comunque dal 1° ottobre dovrai sostituirli. Se ti serviva il flusso di coperti del marketplace, chiediti quante erano davvero clienti nuovi: in gran parte sono abituali che prenotavano lì per comodo, e il canale diretto li recupera senza commissione. PrenotUP è l'alternativa sul canale dove arrivano le richieste di un ristorante italiano: chatbot IA in italiano 24/7 su WhatsApp e Instagram, promemoria anti no-show e CRM inclusi, 59 €/mese fissi e zero commissioni — con import assistito delle anagrafiche esportate da Quandoo.

Quanto costa Quandoo per un ristorante?

Canone più commissioni: abbonamento da 29 €/mese, più 2,50 € per ogni coperto arrivato dal marketplace nella zona euro (3,90 £ nel Regno Unito, 3 CHF in Svizzera sul piano Pro), più setup iniziale tra 249 e 799 € secondo le fonti di settore e contratto annuale con preavviso. Esempi: 100 coperti/mese dal portale ≈ 279 €/mese, 300 coperti ≈ 779 €/mese, solo commissioni. Con la chiusura annunciata (ultime prenotazioni 30 settembre 2026, server spenti 31 dicembre) il costo rilevante oggi è la migrazione. PrenotUP pubblica 59 €/mese fissi, zero commissioni anche su caparre, con prova gratuita di 5 giorni senza carta.

Cosa uso al posto del pulsante Prenota su Google di Quandoo?

Dal 1° ottobre 2026 il widget sul sito e il pulsante collegato su Google Maps smettono di funzionare: va sostituito prima con un canale diretto. La strada più rapida è un link WhatsApp — il numero che usi già — o il link di prenotazione del tuo gestionale, da mettere nella scheda Google Business Profile e sul sito al posto del widget. Con PrenotUP quel link apre una chat presidiata dal chatbot IA 24 ore su 24: il cliente scrive come a un amico e la prenotazione completa arriva in agenda, senza che tu risponda a mano.

Quandoo prende commissioni sulle prenotazioni?

Sì: il modello dichiarato prevede una commissione per ogni coperto prenotato attraverso il marketplace — 2,50 € a coperto nella zona euro secondo il profilo prezzi pubblico (3,90 £ nel Regno Unito, 3 CHF in Svizzera). Le prenotazioni dai canali collegati (widget, pulsante Google) rientravano nel canone. PrenotUP funziona all'opposto: canone fisso di 59 €/mese e zero commissioni su ogni prenotazione, comprese caparre e depositi.

Quandoo o PrenotUP: quale scegliere?

Il calendario ha deciso: Quandoo chiude — ultime prenotazioni il 30 settembre 2026, widget e pulsante Google offline dal 1° ottobre, server spenti il 31 dicembre — quindi per una nuova partnership non è più una scelta possibile. Il confronto utile è tra modelli: marketplace con canone da 29 €, 2,50 €/coperto e dati nei loro sistemi, oppure canale diretto con 59 €/mese fissi, chatbot IA su WhatsApp e Instagram e CRM 100% del ristorante. Se i coperti “da Quandoo” erano in buona parte abituali, il passaggio al diretto le recupera senza commissione — e i promemoria anti no-show riducono le tavolate che prenotano e non si presentano.

Cosa succede ai miei dati clienti su Quandoo?

Non esiste migrazione automatica: se non esporti anagrafiche e storico dalla dashboard partner prima dello spegnimento dei server (31 dicembre 2026, di fatto entro fine settembre mentre il supporto è attivo), quei dati vanno persi. Esportali, importali in un CRM di proprietà del ristorante e ricontrolla duplicati e consensi. PrenotUP prevede l'import assistito: il database diventa tuo al 100%, e nessuna chiusura futura di terzi potrà cancellarlo di nuovo.

In sintesi: Quandoo era il secondo portale italiano e chiude con date precise: 30 settembre l'ultima prenotazione, 1° ottobre il pulsante morto su Google, 31 dicembre i dati cancellati. Il suo modello — canone da 29 € più 2,50 € a coperto — diventa il metro di confronto per non rifare lo stesso contratto con un altro nome: canale diretto, canone fisso, zero commissioni e dati tuoi. PrenotUP fa esattamente quello, con il chatbot IA che presidia WhatsApp e Instagram mentre tu sei in sala. Valuta con i numeri della tua sala, non con le promesse di nessuno — noi inclusi.